Politique d'utilisation et de transparence de l'IA
Date d'entrée en vigueur : 17 février 2026
Chez DowAnd Group Shop, nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer votre expérience d'achat tout en maintenant la transparence quant à la manière et aux endroits où l'IA est déployée.
Comment nous utilisons l'IA
Nous utilisons la technologie de l'IA de la manière suivante :
- Descriptions de produits et contenu : Certaines descriptions de produits, textes de collections et contenus marketing peuvent être assistés par l'IA ou générés par l'IA, puis révisés et modifiés par notre équipe pour en assurer l'exactitude et la cohérence avec l'image de marque.
- Service client : Des chatbots et assistants alimentés par l'IA peuvent aider à répondre aux questions courantes, à fournir des recommandations de produits et à assister les demandes de commande.
- Personnalisation : L'IA analyse les habitudes de navigation et les préférences pour suggérer des produits pertinents et personnaliser votre expérience d'achat.
- Amélioration d'images : Les images de produits peuvent être améliorées ou générées à l'aide d'outils d'IA pour présenter les designs, en particulier pour nos offres d'impression à la demande.
- Inventaire et opérations : L'IA aide à optimiser la prévision des stocks, les itinéraires d'expédition et l'efficacité de l'exécution.
Vos données et l'IA
- Les systèmes d'IA peuvent traiter votre comportement de navigation, votre historique d'achats et vos interactions pour améliorer les recommandations et le service.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles à des sociétés tierces de formation à l'IA.
- Toutes les manipulations de données sont conformes à notre politique de confidentialité et aux réglementations applicables (RGPD, CCPA, etc.).
- Vous pouvez refuser les recommandations personnalisées en ajustant les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Supervision humaine
- Notre équipe examine tout le contenu généré par l'IA avant publication.
- Les problèmes complexes du service client sont transmis au personnel humain.
- Les décisions concernant la qualité des produits, l'exécution et le service client impliquent le jugement humain.
Engagement de transparence
- Nous indiquons clairement les images générées par l'IA lorsqu'elles sont utilisées pour la visualisation de produits.
- Les interactions du service client indiqueront si vous discutez avec une IA ou un membre de l'équipe humaine.
- Nous évaluons continuellement les outils d'IA pour nous assurer qu'ils s'alignent sur nos valeurs de qualité, de durabilité et de confiance client.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez désactiver les fonctionnalités alimentées par l'IA, veuillez nous contacter à shop@dowandgroup.shop.
